Somos a empresa AUTTI AMBIENTES EXCLUSIVOS e entendemos que a confiabilidade em
nossa empresa está diretamente relacionada à qualidade e competência
demonstradas em nossas operações. Isso inclui cada vez mais a importância de
respeitar os dados pessoais e agir dentro dos limites legais.
Este Aviso de Privacidade e Cookies
é mais uma das formas de reafirmar nosso compromisso com o respeito à
privacidade e a proteção de dados. O texto tem como objetivo explicar a forma
como ocorre a coleta, o uso, o armazenamento, o tratamento e a exclusão de
dados de usuário, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados
(13.709/2018).
O atendimento que proporcionamos
valoriza a eficiência e a segurança que abarca direitos em matéria de proteção
de dados pessoais, de modo que o presente aviso destina-se ao titular de dados,
em atenção à LGPD e aos nossos valores, materializados no tratamento de dados
pessoais dentro da legalidade.
Desde já, destacamos que este
documento pode sofrer eventuais alterações para melhor informar e resguardar o
titular, mas não se preocupe, pois ao final consta a data da última modificação
do documento, e eventuais modificações, são justamente para melhor atendê-lo à
luz da LGPD.
Abaixo, trazemos algumas definições
legais, que podem ajudar na sua compreensão deste documento.
1. DEFINIÇÕES (ART. 5º DA LGPD)
Dado pessoal: informação relacionada a pessoa
natural identificada ou identificável.
Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou
étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a
organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à
saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma
pessoa natural.
Dado anonimizado: dado relativo a titular que não
possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e
disponíveis na ocasião de seu tratamento.
Banco de dados: conjunto estruturado de dados
pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou
físico.
Titular: pessoa natural a quem se referem os
dados pessoais que são objeto de tratamento.
Controlador: pessoa natural ou jurídica, de
direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao
tratamento de dados pessoais.
Operador: pessoa natural ou jurídica, de
direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome
do controlador.
Encarregado: pessoa indicada pelo controlador e
operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares
dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Agentes de tratamento: o controlador e o operador.
Tratamento: toda operação realizada com dados
pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação,
utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento,
arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação,
modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Anonimização: utilização de meios técnicos
razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado
perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.
Consentimento: manifestação livre, informada e
inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais
para uma finalidade determinada.
Bloqueio: suspensão temporária de qualquer
operação de tratamento, mediante guarda do dado pessoal ou do banco de dados.
Eliminação: exclusão de um dado ou de conjunto
de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento
empregado.
Transferência internacional de dados:
transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo
internacional do qual o país seja membro.
Uso compartilhado de dados: comunicação, difusão, transferência
internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de
bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas
competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com
autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas
por esses entes públicos, ou entre entes privados.
Autoridade Nacional: órgão da administração pública
responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento desta Lei em todo
o território nacional.
2. DADOS COLETADOS NO SITE E
FINALIDADES
A seguir, detalhamos os dados que serão coletados e os
motivos pelos quais são necessários:
Para realizar uma compra: Nome completo, CPF, telefone,
E-mail, endereço, dados financeiros
Finalidade: proporcionar uma experiência de
compra personalizada e segura, realizar a gestão adequada das transações
comerciais, garantir a entrega eficiente dos produtos adquiridos. Além disso, a
coleta de informações como nome completo e endereço possibilita a personalização
de ofertas e promoções de acordo com as preferências individuais dos clientes.
Os dados de contato, como telefone e e-mail, são essenciais para facilitar a
comunicação entre a loja e o cliente, permitindo o envio de informações sobre o
status do pedido, atualizações de
produtos e promoções exclusivas. O CPF e dados financeiros é solicitado para
fins de emissão de nota fiscal e para garantir a segurança nas transações.
Dados coletados durante a navegação:
Endereço de IP, geolocalização,
informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação, itens pesquisados
ou visualizados, contagem de visualizações, ações efetuadas pelo usuário no
site, páginas acessadas pelo usuário, datas e horários de cada ação e de acesso
a cada funcionalidade do site e session ID do usuário.
Finalidade: Desenvolver novas funcionalidades e
melhorias, aprimorar a experiência com serviços disponíveis, auxiliar no
diagnóstico e solução de problemas técnicos, proteger a conta e aumentar o
nível de segurança, prevenir possíveis fraudes.
Contato: nome, e-mail, telefone,
comentários.
Finalidade: atender às necessidades dos clientes, fornecer suporte,
melhorar a experiência do usuário, esclarecer dúvidas, resolver problemas e
oferecer suporte personalizado.
Finalidade
adicional: Além das finalidades informadas
acima, podemos utilizar os dados pessoais fornecidos para entrar em contato com
o cliente quando necessário, realizar comunicação sobre assuntos comerciais,
respostas a dúvidas, reclamações e solicitações, controle e elaboração de
estatísticas, desenvolvimento de campanhas de marketing, informar a respeito de
novidades, eventos, sobre assuntos relacionados ao serviço, atendimento ao
cliente ou comunicações de marketing e produtos, emissão de nota fiscal, para
fins de CRM, conhecer detalhes e perfis dos clientes, desenvolver novas
funcionalidades e melhorias, aprimorando a experiência com nossos serviços
disponíveis.
3. TEMPO DE ARMAZENAMENTO
Os dados serão armazenados pelo
tempo necessário para cumprir as finalidades descritas no item 2 deste
documento. Os dados podem ser armazenados em serviços de nuvem como Google
Drive. Em qualquer momento, o usuário pode exercer os direitos previstos no item
7 deste documento.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
PESSOAIS
Existem situações pontuais, em que
os dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços ou plataformas,
sempre ligados às finalidades expostas no item 2 (como, por exemplo,
compartilhamento com a contabilidade para emitir a nota fiscal). Lembramos que
quando necessário o compartilhamento, ele será acompanhado dos direitos e
deveres das partes, pois não concordamos com tratamentos de dados que violem as
legislações de privacidade aplicáveis. Eventual compartilhamento ocorrerá
observando todos os direitos estabelecidos na LGPD.
Ademais, sobre o compartilhamento
com autoridades judiciais, policiais ou governamentais informamos que: devemos
fornecer dados pessoais do usuário de acordo com ordens judiciais, solicitações
administrativos, obrigações legais ou regulatórias, e cooperar com as
autoridades governamentais, geralmente em investigações que envolvam
comportamento ilegal e crimes digitais.
5. SEGURANÇA
Tomamos todas as medidas legais
aplicáveis de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados para armazenar seus
dados com segurança e garantir a proteção e privacidade de seus dados pessoais,
utilizando protocolos de segurança. Os dados e informações coletados serão
armazenados em um ambiente seguro e só podem ser acessados por pessoal
qualificado e autorizado.
6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE
DADOS PESSOAIS
Não compartilhamos seus dados
internacionalmente. No entanto, algumas empresas com as quais podemos vir a ter
contrato para armazenamento em servidor ou gerenciamento de dados podem usar
serviços de armazenamento em nuvem fora do país. Destacamos que as empresas
que, eventualmente, armazenam seus dados fora do país também estão obrigadas a
respeitar a LGPD e têm a responsabilidade de garantir a proteção adequada de
seus dados pessoais.
7. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS
DADOS PESSOAIS
Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes
direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (art. 18): Confirmação
da existência de tratamento de dados.
Acesso aos dados; Correção de dados incompletos, inexatos ou
desatualizados; Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários,
excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante
requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional,
observados os segredos comercial e industrial; Eliminação dos dados pessoais
tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art.
16 da Lei; Informação das entidades públicas e privadas com as quais o
controlador realizou uso compartilhado de dados; Informação sobre a
possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da
negativa; Revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da Lei.
Todos os pedidos serão processados
gratuitamente e serão encaminhados para uma avaliação prévia de sua
identidade e viabilidade do atendimento da solicitação, a fim de cumprir com
eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos
titulares de direito.
8. COOKIES
Com o objetivo de oferecer uma
melhor experiência para você, utilizamos cookies para permitir que o
funcionamento da plataforma seja personalizado para cada usuário.
DEFINIÇÃO: Cookie é um pequeno arquivo
adicionado ao dispositivo do usuário para fornecer uma experiência
personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de
internet e nos permitem saber quando o usuário visitou um site específico. Um cookie
não dá acesso a um computador, e nem revela informações além dos dados que o
usuário escolhe compartilhar conosco. A partir do uso de um cookie que
identifica a navegação do usuário, o site faz a recomendação de produtos e
ofertas. Essa recomendação varia conforme o usuário e seu comportamento dentro
do site. Considerando que essa recomendação é gerada a partir de algoritmos,
sua precisão pode não ser exata, porém, visa sugerir produtos que sejam do
interesse do usuário, sem que este tenha qualquer obrigatoriedade de
adquiri-los.
Esses cookies geralmente são
formados pelo nome do seu domínio de origem, seu “tempo de vida” (ou seja, por
quanto tempo permanecerá em seu dispositivo) e um valor, normalmente um número
único gerado aleatoriamente. Este site faz uso de Cookies Necessários, Cookies
de Sessão, Analytics e Pixel, adiante explicadas, nas formas de uso.
FORMAS DE USO:
Os “cookies” podem ser usados de diferentes formas, como
descritas abaixo:
Categoria 1: Cookies Necessários. Estes cookies são usados pelo nosso
website por algumas de suas funcionalidades, como por exemplo, para sabermos o
número de usuários ativos e sua retenção. Com isso, podemos fazer adaptações de
forma a melhorar a experiência do usuário.
Categoria 2: Cookies de Sessão. São Cookies temporários, que serão
apagados quando você fechar o navegador. Quando você reiniciar seu navegador e
retornar ao site que criou o Cookie, esse site o tratará como um novo
visitante. Exemplo: Cookie de desempenho. Eles nos ajudam a entender como os
visitantes interagem com nosso site, fornecendo informações sobre a área
visitada, o tempo gasto e quaisquer problemas encontrados (como erros de
mensagem). Isso nos ajuda a melhorar o desempenho do site.
Categoria 3: Cookies persistentes. Cookies persistentes são arquivos
que permanecem no dispositivo do usuário por um período definido, mesmo após
fechar o navegador. Eles são usados para lembrar preferências e ações do
usuário em visitas futuras ao site, como manter logins automáticos ou salvar
itens no carrinho de compras. Esses cookies ajudam a oferecer uma experiência
mais personalizada e eficiente.
Pixels: pixels são parte do código
JavaScript instalado e adicionado ao corpo de aplicativos, sites ou e-mails.
Eles são usados para rastrear e coletar informações sobre as atividades do
usuário, permitem a identificação de seus padrões de acesso, navegação e interesses
e são usados para otimizar objetivos de conteúdo.
Ferramentas de analytics: essas ferramentas podem coletar
informações sobre como os usuários visitam nosso site, quais páginas eles
visitam e outros sites que já visitaram.
FORMAS DE IMPEDIR O USO DE COOKIES:
Você pode gerenciar e desabilitar os
Cookies nas configurações do seu navegador. Você pode até configurar seu
navegador para avisá-lo antes de aceitar Cookies ou para rejeitá-los
completamente. Mas lembre-se de que alguns deles são necessários para usar nosso
site. Verifique o botão “Ajuda” em seu navegador (por exemplo, Internet
Explorer, Google Chrome ou Firefox) para saber como você pode gerenciá-lo. Se
você usar computadores diferentes em locais diferentes, certifique-se de que
cada navegador se ajuste às suas preferências de Cookies.
FINALIDADES DO USO DE COOKIES:
Utilizamos os seus dados para
proporcionar uma experiência ainda melhor e mais personalizada. As informações
coletadas são empregadas para exibir anúncios relevantes aos seus interesses,
auxiliar na identificação e resolução de problemas técnicos, desenvolver novas
funcionalidades e aprimorar os serviços disponíveis. Além disso, suas
informações contribuem para análises de segurança, visando proteger sua conta e
prevenir fraudes.
9. ALTERAÇÕES DESTE AVISO DE
PRIVACIDADE E COOKIES
Toda vez que alguma condição
relevante desse Aviso de Privacidade e Cookies for alterada, essas alterações
serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada.
10. CANAL DE COMUNICAÇÃO
Sempre que você tiver alguma dúvida
sobre este Aviso de Privacidade e Cookies, mesmo após a sua leitura, ou se
precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais,
poderá fazê-lo, por meio do seguinte e-mail: <site@autti.com.br>.